Twój koszyk: 0 sztuk - 0,00 zł Przejdź do koszyka

Twój koszyk:

0 sztuk - 0,00 zł

Przejdź do koszyka

Pomoc



Czy muszę się zarejestrować, aby dokonać zakupów?
Czy rejestracja coś kosztuje?
Ile trwa rejestracja i aktywacja konta?
Mam problem z aktywacja konta. Co zrobić?
Jak dokonać zakupu?
W jaki sposób mogę zapłacić?
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Jakie formy transportu mam do wyboru?
Jakie są koszty transportu?
Czy wystawiacie faktury VAT?
Jak szybko dostanę zamówiony towar?
Czy mogę zamówiony towar odebrać osobiście?
Chcę odebrać towar w innym miejscu niż miejsce zameldowania. Co muszę zrobić?
Jak wygląda procedura odbioru towaru od firmy transportowej?
Co oznaczają poszczególne statusy zamówienia?
Czy stosujecie jakieś rabaty?
Gdzie ma siedzibę Duperele.com? Czy jesteście prawdziwą firmą?
Czy pod powyższym adresem prowadzicie sprzedaż?
Czy zamówiony towar mogę zwrócić?
Czy na zakupiony towar udzielana jest gwarancja?
Czy zakupy są bezpieczne?

Czy muszę się zarejestrować, aby dokonać zakupów?
Nie. Nasz sklep pozwala na dokonywanie zakupów bez zakładania konta, jednakże założenie konta nic nie kosztuje i daje użytkownikowi wiele korzyści.

Czy rejestracja coś kosztuje?
Rejestracja jest bardzo prosta i całkowicie darmowa. Dzięki zarejestrowaniu się, będą mogli Państwo śledzić stan swojego zamówienia, dodawać wiele adresów korespondencyjnych, zamawiać towar za pobraniem i korzystać z innych udogodnień.

Ile trwa rejestracja i aktywacja konta?
Zakładając poprawne działanie konta e-mail podanego podczas rejestracji, całość procedury nie powinna trwać dłużej niż trzy minuty.

Mam problem z aktywacja konta. Co zrobić?
Proszę napisać pod adres: sklep@duperele.com i podać swój adres email - konto zostanie aktywowane ręcznie. O jego aktywacji zostaniecie Państwo powiadomieni przez e-mail.

Jak dokonać zakupu?
Należy odszukać w odpowiedniej kategorii interesujący nas produkt, po czym wpisać pożądaną liczbę sztuk. Następnie kliknąć przycisk "do koszyka". Po dodaniu żądanych produktów do koszyka należy przejść do podstrony koszyka i - podążając za wskazówkami - sfinalizować swoje zakupy. To bardzo proste!

W jaki sposób mogę zapłacić?
W Duperele.com płatność za zakupy i dostawę można dokonywać w następujący sposób:
1. Przelewem - należność należy przekazać na rachunek bankowy firmy Duperele.com podany w punkcie §2. regulaminu. Na przelewie w polu tytułem prosimy podać numer zamówienia. Przy składaniu zamówień opłacanych przelewem należy pamiętać o czasie, niezbędnym dla przepływu środków na rachunek sklepu uwzględniając również dni świąteczne kiedy przelewy nie są przez banki księgowane. Prosimy dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem w stosunku do wybranego terminu dostawy zamówienia. Zamówienia realizowane są wyłącznie po wpłynięciu środków na konto sklepu.
2. Kartą płatniczą/kredytową przez internet - po skompletowaniu zakupów pojawi się opcja płatności kartami kredytowymi. Po wybraniu w/w opcji i naciśnięciu przycisku "Dalej" przejdą Państwo na stronę autoryzacji karty operatora rozliczającego płatności kartami w internecie. Zamówienie może zostać przyjęte przez sklep wyłącznie po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora rozliczającego płatności kartami w internecie. Duperele.com nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości autoryzacji transakcji.
3. Szybkim przelewem bankowym - przelewy takie jak mTransfer, Inteligo, Multitransfer i inne są realizowane poprzez serwis PayU. Po wybraniu takiej płatności, użytkownik zostanie przekierowany na stronę payu.pl, gdzie będzie mógł dokończyć realizację płatności. Duperele.com rozpocznie procedurę realizacji zamówienia po stwierdzeniu, że firma obsługująca płatności potwierdziła poprawny przebieg takiej wpłaty.
4. Za pobraniem - wygodna forma płatności, klient placi za towar i wysyłkę bezpośrednio u kuriera doręczajacego paczkę.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Oczywiście, jest to możliwe. Jeśli chcą Państwo zapłacić przy odbiorze, proszę wybrać odpowiednią opcję w trakcie finalizowania zamówienia.

Jakie formy transportu mam do wyboru?
Dokładamy wszelkich starań, aby otrzymali Państwo towar w stanie idealnym. Dlatego też pakujemy nasze przesyłki bardzo solidnie. Wszystkie zamowione towary dostarczane są szybko i bezpiecznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Jakie są koszty transportu?
Koszty są uzależnione od formy transportu jaką Państwo wybierzecie. Poniżej przedstawiamy cennik pakowania i transportu dla zamówień składanych w naszym sklepie.

Kurier DPD - 14,99 zł brutto
Kurier DPD za pobraniem - 23,00 zł brutto

Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT do każdego zamówienia. Warunkiem jest zaznaczenie opcji "chcę otrzymać fakturę VAT" podczas składania zamówienia. Jeżeli klient nie zaznaczy tej opcji, otrzyma paragon fiskalny.

Jak szybko dostanę zamówiony towar?
Zazwyczaj paczki są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Jednakże zastrzegamy, że czas potrzebny na realizację zamówienia to do 14 dni. Jeśli czas realizacji zamówienia miałby się rażąco przedłużyć, zostaniecie Państwo poinformowani o tym stosownym e-mailem. Na całkowity czas dostawy składa się czas potrzebny na realizację przez nas zamówienia oraz czas potrzebny firmie kurierskiej na dostarczenie towaru do Państwa. Firma kurierska dostarcza nasze paczki zwykle na drugi dzień roboczy od ich nadania.

Czy mogę zamówiony towar odebrać osobiście?
Tak, jest to możliwe. Po złożeniu zamówienia proszę się z nami skontaktować e-mailem w celu ustalenia szczegółów. Proszę pisać na sklep@duperele.com.

Chcę odebrać towar w innym miejscu niż miejsce zameldowania. Co muszę zrobić?
Po założeniu konta - w dziale "Moje konto" istnieje możliwość dodania wielu adresów korespondencyjnych. Proszę dodać adres odpowiadający miejscu dostarczenia produktu i następnie w trakcie składania zamówienia wybrać go jako adres dostawy.

Jak wygląda procedura odbioru towaru od firmy transportowej?
Po otrzymaniu paczki należy dokonać płatności (w przypadku wybrania płatności za pobraniem). Następnie należy w obecności dostawcy sprawdzić paczkę czy zamawiany towar nie ma uszkodzeń fizycznych, czy jest zgodny z zamówieniem itp. - dostawca ma obowiązek zaczekać. W przypadku nieścisłości trzeba spisać protokół szkodowy.

Co oznaczają poszczególne statusy zamówienia?
Zamówienie nowe - to zamówienie, które nie zostało jeszcze zweryfikowane i oczekuje na weryfikację.
Zamówienie potwierdzone - to zamówienie które zostało zaakceptowane do realizacji przez naszych pracowników.
Zamówienie w kompletowaniu - to zamówienie, dla którego płatność została potwierdzona i jest w trakcie kolekcji produktów i pakowania.
Zamówienie wysłane - to zamówienie, które zostało przekazane firmie kurierskiej i jest w drodze do Państwa. Jeśli Państwa zamówienie ma taki status to najpóźniej za dwa, trzy dni będziecie mogli Państwo cieszyć się zamówionymi produktami.

Czy stosujecie jakieś rabaty?
Owszem, przy większych zamówieniach można z nami negocjować ceny. Dla stałych klientów stosujemy także rabaty.

Gdzie ma siedzibę Duperele.com? Czy jesteście prawdziwą firmą?
Oczywiście jesteśmy prawdziwą, realną firmą. Posiadamy NIP i REGON.

Oto pełny adres korespondencyjny:

Duperele.com
ul. Gąsienicowa 13
04-521 Warszawa

NIP: 952-181-92-04
REGON: 015341525
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej m.st. Warszawy pod numerem: 88042

Czy pod powyższym adresem prowadzicie sprzedaż?
UWAGA! Nie prowadzimy sprzedaży w naszym biurze! Magazyny są w zupełnie innym miejscu i nie można przyjechać pod powyższy adres aby zakupić towar!

Czy zamówiony towar mogę zwrócić?
Tak, zamówiony towar można zwrócić w ciągu 14 dni bez żadnych konsekwencji. W celu dokonania zwrotu prosimy o kontakt z obsługą sklepu pod emailem: sklep@duperele.com

Czy na zakupiony towar udzielana jest gwarancja?
Na nasze towary udzielamy gwarancji producenta.

Czy zakupy są bezpieczne?
Proszę się nie obawiać - Państwa dane są bezpieczne. Płatności są szyfrowane nowoczesnymi algorytmami SSL (szyfrowanie kluczem 128 bitowym - nie do złamania, co już wielokrotnie udowodniono).